Cancelaciones y reembolsos

1. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin penalización, desde tu panel de cliente o escribiendo a info@eliteplusoposicionespolicia.es. A partir de la cancelación la suscripción no se vuelve a renovar y conservas el acceso hasta la fecha de fin del periodo que ya has abonado. No existe permanencia mínima.

2. Derecho de desistimiento

Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

No obstante, el artículo 103.m) del mismo texto establece que el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se presta en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, en el momento de la contratación se te solicita expresamente que aceptes que el acceso al contenido digital comienza de forma inmediata y que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento sobre el periodo ya iniciado. Si no prestas ese consentimiento, el acceso no se activará hasta que transcurra el plazo de 14 días.

3. Cómo ejercer el desistimiento cuando procede

Si el acceso no se ha activado o el supuesto anterior no resulta aplicable, puedes desistir comunicándolo de forma inequívoca a info@eliteplusoposicionespolicia.es dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del TRLGDCU, aunque no es obligatorio.

4. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, sin coste alguno para ti.

5. Problemas técnicos

Si por una incidencia imputable a nosotros no puedes acceder al material contratado durante un periodo relevante, reembolsaremos la parte proporcional o ampliaremos tu acceso por el mismo tiempo, a tu elección. Escríbenos y lo resolvemos.

6. Impago

Si un cobro de renovación resulta rechazado, se reintentará automáticamente. Si tras los reintentos sigue sin poder cobrarse, el acceso quedará suspendido hasta que se regularice el pago.